各区（新区、合作区）商务部门，各相关单位：

　　为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，确保广大人民群众的生命安全和身体健康，广东省已启动重大突发公共卫生事件一级响应。根据一级响应的要求，我市已发通告，请市民朋友减少探亲访友和到人员密集的地方，如果到公共场所务必戴口罩，同时要认识旅行风险，避免去已有疫情的地区旅游和居住。

　　根据相关精神，我局就做好全市住宿行业肺炎疫情防范工作相关事宜通知如下：

　　一、停止人群聚集性活动。在我省一级响应期间，请各区（新区、合作区）商务部门配合公安部门，对辖区酒店、宾馆举办的群众活动予以管制，对不能按预定计划参加群众活动的酒店、宾馆住客做好解释和安顿工作。

　　二、做好信息登记。请各区（新区、合作区）商务部门督促辖区内酒店、宾馆配合做好湖北省抵（返）深人员信息登记，督促相关人员接受社区工作站管理，早晚测量体温，7天内自我隔离观察，避免外出。

　　三、协调酒店、宾馆做好退订退费工作。请各区（新区、合作区）商务部门协调辖区内酒店、宾馆，配合省委省政府、市委市政府的疫情防控工作，对1月24日以后的客房预订要无条件接受退订，并给予全额退费。对于1月23日以前已经退订且有扣除手续费的，应将相应手续费全额返还。

　　特此通知。

　　深圳市商务局

　2020年1月24日