国家标准《直播电商服务质量的信息监测与评价规范》

　　2024年7月24日，由深圳市标准技术研究院（简称“标准院”）牵头，众信中心参与起草的全国首个直播电商服务质量评价国家标准《直播电商服务质量的信息监测与评价规范》（GB/T 44207-2024）正式发布，该标准将于今年11月1日起实施。

　　据悉，该标准规定了直播电商服务质量的信息监测内容、监测步骤、监测信息存储的内容和服务质量的评价原则、评价内容、评价指标、评价方式、评价流程等要求，描述了对应的证实方法，适用于监管部门、直播电商平台、第三方评价机构等开展直播电商服务质量的信息监测与评价。

　　标准的发布和实施，将为消费者、商家识别高质量、可靠的直播电商服务提供有效的方法与途径，也为监管部门、行业协会、直播电商平台、第三方评价机构开展信息监测活动、评价活动提供标准支撑，有助于更好地开展直播电商监管工作，切实保障消费者合法权益，进一步促进直播电商行业高质量发展。

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　　团体标准《网络社区团购经营管理规范》

　　2024年3月15日，由深圳市标准技术研究院（简称“标准院”）牵头、众信电商中心参与起草的《网络社区团购经营管理规范》团体标准经深圳市深圳标准促进会审查通过并批准发布，于3月15日正式实施。

　　据了解，该标准对网络社区团购术语和定义、经营模式、基本要求、入驻管理、平台管理、产品管理、仓配管理、自提点管理、售后与质量提升等内容进行统一规范，可适用于各类企业开展与运营网络社区团购业务时对经营过程的管理。

　　该标准的发布实施，将有效引导网络社区团购经营者提升社区团购的经营质量，深入保护消费者合法权益，推动网络社区团购市场实现良性循环，进一步促进电商行业高质量发展，为深圳打造成为万亿消费之城提供标准化助力。

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　　团体标准《即时零售履约能力评价指标》

　　2024年9月10日，由众信中心牵头研制，深圳市标准技术研究院（简称“标准院”）参与起草的T/CPQS S0004-2024《即时零售履约能力评价指标》团体标准正式发布，该标准将于今年12月10日起实施。

　　《即时零售履约能力评价指标》规定了即时零售履约评价的基本原则、评价指标、指标内容与计算公式，适用于即时零售平台开展即时零售履约能力自评时指标的选取，也适用于行业协会商会、第三方机构等其他方对即时零售平台开展履约能力评价活动时指标的选取。

　　该标准的发布和实施，将有助于提升行业整体的服务质量、效率和安全保障水平，还将有力推动深圳“一刻钟便民生活圈”试点城市建设，让市民享受到更加便捷、高效的消费体验。

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