【主持人】尊敬的领导、各位网民朋友们，大家下午好！欢迎大家来到市商务局主办的在线访谈，这一期的主题是国际贸易“单一窗口”。今天我们邀请了市商务局对外贸易处处长池卫国和南方电子口岸副总李产麟，就大家的问题进行回应。

　　【嘉宾】大家好，感谢大家参与本次在线访谈活动，欢迎大家踊跃提问。

　　【主持人】池处，能否先给大家介绍一下国际贸易“单一窗口”的基本情况？

　　【嘉宾】国际贸易“单一窗口”是国际口岸管理的先进理念和通行规则，是世界各国促进贸易便利化，优化营商环境的重要手段，我国中央政府高度重视，全面推进“单一窗口”的建设工作。我国国际贸易“单一窗口”分中央和地方两级建设与运维，中央层面由国家口岸办牵头，25家成员单位参与，我市由商务局牵头，委托深圳地方电子口岸承建单位深圳市南方电子口岸有限公司负责培训推广和运行维护工作。中央层面建设的中央标准应用至今已上线14大领域共51个业务系统，地方层面也陆续建设了海、陆、空、加贸、金融、保险等具有地方特色的功能模块。单一窗口目前已成为国家政策和改革措施落地实施的重要工具和基础设施，为企业简化申报、节约成本、提高效率提供了重要的信息化支撑。

　　【主持人】谢谢池处的介绍。据了解中央和地方共35个“单一窗口”，企业应从哪个网址进入操作？

　　【嘉宾】请从“中国（深圳）国际贸易单一窗口”网站进入操作，以便于“深圳单一窗口”的运维单位可及时提供咨询和报障等相关服务，网址为：sz.singlewindow.cn。

　　【主持人】请问“单一窗口”主要有哪些功能？可以向哪些部门申报业务？

　　【嘉宾】“单一窗口”覆盖包括口岸通关执法服务在内的国际贸易链条上下游服务功能，包括企业资质备案、许可证申领、原产地证申请、海陆空铁运输工具和舱单申报、货物申报、加工贸易、税费办理、物品通关、口岸物流、金融服务等业务领域的功能，涉及海关、海事、公安、商务、农业、外汇、国税、濒管等多个部委的业务申报，各业务申报的回执会反馈回单一窗口，提供给企业查询。

　　【主持人】请问一下，企业要开展进出口业务，怎样使用“单一窗口”办理对外贸易经营者备案和海关注册登记备案？

　　【嘉宾】企业可登录“深圳单一窗口”，在中央标准应用“企业资质”专栏向海关申请备案，海关备案的结果会反馈至“深圳单一窗口”，企业可通过“单一窗口”查看备案结果。

　　【主持人】企业开展进出口业务申报需要用到电子口岸卡，请问如果还没有去办理电子口岸卡，能否申请海关注册登记证？

　　【嘉宾】企业有卡或无卡都可以申请海关注册登记证，但海关通用资质中“变更申请”、“注销申请”等相关操作需要使用电子口岸卡操作。

　　【主持人】企业询问，向海事申报船舶进出口岸动态或者手续时，有时会提示：在本港口局下有本船未审批的手续业务，请联系海事局确认。请问要怎么处理？

　　【嘉宾】该提示为海事系统返回。一般是该船该航次在海事局下尚有未审批的数据，请联系海事核实处理。

　　【主持人】据企业反馈，报关单申报后有时会出现长时间卡在海关入库成功的状态，没法进行下一步的操作，这种情况要怎么处理？

　　【嘉宾】“单一窗口”货物申报系统是为进出口企业提供相关关务数据录入、传输和查询的系统。“单一窗口”所有子系统均只做录入时的逻辑判断，不负责单据的审核工作。货物申报系统接到的所有回执（包括不限于入库成功、退单、审结等）都是由海关审单系统返回的。如收到“海关入库成功”回执，即表示企业的申报数据已由“单一窗口”系统成功发送至海关审单系统，单据已进入海关审单流程。如果申报数据出现长期处于海关入库成功状态或没有收到审结回执等问题，需要企业及时联系现场海关查询处理。

　　【主持人】企业有时会遇到报关单申报后退单，提示随附单据未传输，但是实际已经上传了，这种情况要怎么处理？

　　【嘉宾】如上传报关单随附单据后，海关看不到或无法正常打开，或是报关单被退单，退单原因为“基本电子随附单证未传输”，请做以下的检查：1.请尝试下载随附单据，检查随附单据能否正常下载及查看。如果已上传的随附单据无法正常下载及查看，请先重新上传随附单据，重传后需要再次尝试是否可以正常下载及查看，确保没问题可以直接申报；如果问题仍然存在，建议重新生成PDF文件后再次上传。2.如果“单一窗口”可以正常上传随附单据，但现场海关看不到数据，请拨打0755-83165355联系“深圳单一窗口”工作人员处理。

　　【主持人】如果企业的货物已经放行了，海关需要验估这批货物，“单一窗口”如何查看海关的验估指令通知？

　　【嘉宾】企业可登录“深圳单一窗口”，在“货物申报”系统的“数据查询/统计”中有个【待办事项查询】栏目，可看到放行后验估指令的通知信息。相关进出口企业、单位应当及时查询有无放行后验估指令的通知，并根据要求，配合海关做好税收征管工作。

　　【主持人】货物中有时会涉及多个许可证，“单一窗口”中一份报关单是否允许填写两个许可证号？

　　【嘉宾】根据海关总署公告2018年第60号（关于修订《中华人民共和国海关进出口货物报关单填制规范》的公告）规定：一份报关单只允许填报一个许可证号，该项目最多支持录入20位字符。

　　【主持人】请问“单一窗口”可以支持哪些许可证件的办理？

　　【嘉宾】主要涉及农药进出口、野生动植物进出口、机电和非机电产品自动进口、进口广播电影电视节目带（片）、音像制品进口、民用爆炸物品进出口、有毒化学品进出口、援外项目任务通知和出口许可证等。

　　【主持人】请问下非工作时间可以支付税费吗？

　　【嘉宾】“单一窗口”税费支付系统随时可以支付税费，不受周六日及法定节假日限制，全天24小时都可以支付税费。

　　【主持人】税费支付三方协议签约，比如A关区企业要在B关区签约，开户行必须是B关区的吗？

　　【嘉宾】按照系统设定，与B关区签订税费支付三方协议，并不要求企业在B关区有开户行。开户行可填写企业任意一家已开通税费支付业务的银行总行，即输入A关区开户的银行也是可以签约的。

　　【主持人】如果企业换了其他银行账户，“单一窗口”上税费支付要怎么更换支付银行？

　　【嘉宾】需做2步操作。1、新增三方协议。使用法人卡进入系统，点击“协议签署”按钮，新增开户银行。2、解约原三方协议（可选），根据企业实际需要，可将原有三方协议解约。

　　【主持人】企业反馈第一次在单一窗口做产地证自助打印，请问下系统对印章及签字制作有什么要求？

　　【嘉宾】签章信息应与原产地管理系统备案的签章信息一致。对于印章和签名的大小规格有一定要求，只能提取红色系和蓝色系印章。手签员签名信息应与原产地管理系统备案的手签员签名信息一致，签名必须使用黑色签字笔书写，要保证字迹清晰。印章须用力盖在干净的A4白纸中间区域；申报员签名须写在干净的A4白纸中间区域，竖版扫描成jpg图片。扫描时选择600dpi扫描，保证扫描仪的玻璃干净，扫描后周围无黑点即达标。请勿使用手机拍照、请勿软件处理扫描后的图片。

　　【主持人】因为时间关系，今天的访谈节目不能把企业的问题一一解答，请问企业还可以通过什么方式获取“深圳单一窗口”的相关信息并咨询系统问题？

　　【嘉宾】大家可通过拨打客服热线0755-83165355进行咨询，或者登录深圳单一窗口门户网站，查看各业务系统的详细指引并可下载操作手册，同时请企业关注“深圳国际贸易单一窗口”微信公众号，有最新资讯或者培训信息都会在此及时公布。

　　【主持人】感谢商务局对外贸易处处长池卫国和南方电子口岸副总李产麟两位嘉宾给大家介绍与解答，同时也感谢企业的积极参与，下期节目再见！

　　【嘉宾】谢谢大家！再见！